Política de privacidad

Esta página describe los datos utilizados al navegar por las páginas públicas de aptogroup.eu, en las solicitudes de contacto y en la autenticación del equipo en el área interna. No describe el tratamiento de documentos o datos de terceros en el marco de un encargo profesional concreto.

Para cualquier cuestión sobre sus datos personales o para ejercer sus derechos, contacte con Apto Group en geral@aptogroup.eu.

El formulario pide su situación, nombre y correo electrónico. El teléfono, la ubicación del inmueble y el mensaje son opcionales. Cuando el análisis está activo, la solicitud incluye también la página por la que entró en el sitio web, la página del formulario y el dominio de origen de la visita. Estos datos nos permiten entender la solicitud y ponernos en contacto con usted; sin los campos obligatorios, el formulario no se puede enviar.

El mensaje se envía por correo electrónico a Apto Group a través de un proveedor de envío de correo. El formulario no admite archivos adjuntos ni guarda una copia de la solicitud en la base de datos de la aplicación. Evite incluir documentos de identidad, datos de salud o información personal de terceros que no sea necesaria para explicar su consulta.

Enviar una solicitud no le suscribe a ningún boletín ni a ninguna lista de comunicaciones promocionales.

El backoffice no ofrece cuentas al público. Para los miembros autorizados del equipo se conservan el correo electrónico, las credenciales de acceso y los datos de sesión necesarios para proteger el acceso interno.

La autenticación utiliza cookies necesarias para reconocer la sesión del equipo. Bloquear estas cookies puede impedir el inicio de sesión en el backoffice.

Utilizamos un servicio de analítica de audiencias en las páginas públicas para entender las visitas, las interacciones y las solicitudes de contacto aceptadas por el proveedor de correo. Este análisis se inicia automáticamente, incluso cuando la opción Do Not Track del navegador está activada. No activamos este análisis en las áreas privadas del equipo ni de los clientes.

El análisis utiliza un identificador aleatorio del navegador, las direcciones completas de las páginas públicas y de las páginas de origen de la visita, incluidos parámetros y fragmentos, parámetros de campaña (como origen, medio y nombre de la campaña), información general sobre el navegador y el dispositivo, la dirección IP y la ubicación aproximada derivada de ella. Se crean perfiles de visitantes asociados al identificador del navegador, también para visitantes no autenticados. Según la configuración del servicio, puede incluir interacciones, salidas de página, duración de las visitas, desplazamiento por la página, métricas de rendimiento, errores técnicos y grabación de sesiones. En la grabación de sesiones, solo los campos de contraseña tienen configurado el enmascaramiento. Los demás campos de los formularios, incluidos nombre, correo electrónico, teléfono, ubicación del inmueble y mensaje, pueden quedar registrados, así como el texto de las páginas, las interacciones, los registros de la consola y los datos de las peticiones de red. El servicio mantiene filtros internos para determinadas credenciales y otros contenidos sensibles. El evento de confirmación de una solicitud de contacto contiene el contexto de navegación.

Las cookies de análisis tienen una duración configurada de 180 días; el navegador puede limitar su duración efectiva. Puede bloquear o eliminar estas cookies en la configuración del navegador. Eliminar las cookies no elimina automáticamente los eventos enviados con anterioridad.

El servicio de análisis está configurado para recibir los eventos a través de su infraestructura europea. El plazo de conservación de los eventos depende de la configuración del servicio; puede solicitar información o ejercer sus derechos a través del contacto indicado en esta página. Los eventos y las grabaciones se asocian al identificador del navegador y pueden incluir el contenido introducido en los formularios. No los asociamos a una cuenta autenticada ni a un perfil de cliente de la aplicación.

Para limitar envíos repetidos e intentos de abuso, el formulario utiliza identificadores derivados de la dirección IP y del correo electrónico. Estos identificadores se mantienen temporalmente en la memoria del servidor, con una ventana de limitación de 15 minutos, y no se guardan en la base de datos.

Esta comprobación puede bloquear temporalmente nuevos envíos. Si necesita ayuda, puede contactarnos directamente por correo electrónico.

Recurrimos a proveedores de alojamiento y almacenamiento para mantener el sitio web y los datos de autenticación interna, y a proveedores de correo electrónico para enviar y recibir mensajes. Estos servicios tratan los datos necesarios para sus respectivas funciones.

El proveedor de envío de correo almacena el contenido de los mensajes y los registros de entrega en Estados Unidos. Según la información facilitada por ese proveedor, las transferencias están amparadas por las cláusulas contractuales tipo incluidas en su acuerdo de tratamiento de datos.

Los mensajes recibidos permanecen en el buzón de correo y los datos de autenticación del equipo en la base de datos de la aplicación. El formulario no elimina automáticamente los mensajes tras la respuesta, y cerrar una sesión no elimina las credenciales internas. Puede solicitar información sobre la conservación de sus datos o pedir su supresión a través del contacto indicado en esta página, en los términos legalmente aplicables.

Puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la oposición y la portabilidad de sus datos, cuando proceda, en geral@aptogroup.eu. Indique el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para identificar su solicitud, sin enviar datos personales innecesarios.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en www.cnpd.pt. Los cambios en esta información se publican en esta página, con indicación de la fecha de actualización.