Política de privacidade

Esta página descreve os dados utilizados na navegação das páginas públicas de aptogroup.eu, nos pedidos de contacto e na autenticação da equipa na área interna. Não descreve o tratamento de documentos ou dados de terceiros no âmbito de um processo profissional específico.

Para questões sobre os seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, contacte a Apto Group através de geral@aptogroup.eu.

O formulário pede a sua situação, nome e email. O telefone, a localização do imóvel e a mensagem são opcionais. Quando a análise está ativa, o pedido inclui também a página por onde entrou no website, a página do formulário e o domínio de origem da visita. Estes dados permitem compreender o pedido e entrar em contacto consigo; sem os campos obrigatórios, o formulário não pode ser enviado.

A mensagem é enviada por email à Apto Group através de um prestador de envio de email. O formulário não aceita anexos nem guarda uma cópia do pedido na base de dados da aplicação. Evite incluir documentos de identificação, dados de saúde ou informações pessoais de terceiros que não sejam necessários para explicar a sua questão.

O envio de um pedido não o inscreve numa newsletter nem numa lista de comunicações promocionais.

O backoffice não disponibiliza contas ao público. Para membros autorizados da equipa, são mantidos o email, as credenciais de autenticação e os dados de sessão necessários para proteger o acesso interno.

A autenticação utiliza cookies necessários para reconhecer a sessão da equipa. Bloquear estes cookies pode impedir o início de sessão no backoffice.

Utilizamos um serviço de análise de audiências nas páginas públicas para compreender as visitas, as interações e os pedidos de contacto aceites pelo prestador de email. Esta análise inicia-se automaticamente, mesmo quando a opção Do Not Track do navegador está ativa. Não ativamos esta análise nas áreas privadas da equipa ou dos clientes.

A análise utiliza um identificador aleatório do navegador, os endereços completos das páginas públicas e das páginas de origem da visita, incluindo parâmetros e fragmentos, parâmetros de campanha (como origem, meio e nome da campanha), informações gerais sobre o navegador e o dispositivo, o endereço IP e a localização aproximada derivada desse endereço. São criados perfis de visitantes associados ao identificador do navegador, incluindo para visitantes não autenticados. Conforme a configuração do serviço, pode incluir interações, saídas de página, duração das visitas, deslocação na página, métricas de desempenho, erros técnicos e reprodução de sessões. Na reprodução de sessões, apenas os campos de palavra-passe têm mascaramento configurado. Os restantes campos dos formulários, incluindo nome, email, telefone, localização do imóvel e mensagem, podem ser registados, bem como o texto das páginas, interações, logs da consola e dados dos pedidos de rede. O serviço mantém filtros internos para determinadas credenciais e outros conteúdos sensíveis. O evento de confirmação de um pedido de contacto contém o contexto de navegação.

Os cookies de análise têm uma duração configurada de 180 dias; a duração efetiva pode ser limitada pelo navegador. Pode bloquear ou eliminar estes cookies nas definições do navegador. A eliminação dos cookies não elimina automaticamente os eventos anteriormente enviados.

O serviço de análise está configurado para receber os eventos através da sua infraestrutura europeia. O prazo de conservação dos eventos depende da configuração do serviço; pode solicitar informações ou exercer os seus direitos através do contacto indicado nesta página. Os eventos e as reproduções são associados ao identificador do navegador e podem incluir o conteúdo introduzido nos formulários. Não os associamos a uma conta autenticada ou a um perfil de cliente da aplicação.

Para limitar envios repetidos e tentativas de abuso, o formulário utiliza identificadores derivados do endereço IP e do email. Estes identificadores são mantidos temporariamente na memória do servidor, com uma janela de limitação de 15 minutos, e não são guardados na base de dados.

Esta verificação pode bloquear temporariamente novos envios. Se precisar de ajuda, pode contactar-nos diretamente por email.

Recorremos a prestadores de alojamento e armazenamento para manter o website e os dados de autenticação interna, e a prestadores de email para enviar e receber mensagens. Estes serviços processam os dados necessários às respetivas funções.

O prestador de envio de email armazena o conteúdo das mensagens e os registos de entrega nos Estados Unidos. Segundo a informação disponibilizada por esse prestador, as transferências são abrangidas pelas cláusulas contratuais-tipo incluídas no seu acordo de tratamento de dados.

As mensagens recebidas ficam na caixa de email e os dados de autenticação da equipa na base de dados da aplicação. O formulário não elimina automaticamente as mensagens após a resposta, e terminar uma sessão não elimina as credenciais internas. Pode solicitar informações sobre a conservação dos seus dados ou pedir o seu apagamento através do contacto indicado nesta página, nos termos legalmente aplicáveis.

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição e portabilidade dos seus dados, quando aplicáveis, através de geral@aptogroup.eu. Indique o direito que pretende exercer e os elementos necessários para identificar o seu pedido, sem enviar dados pessoais desnecessários.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt. As alterações a esta informação são publicadas nesta página, com indicação da data de atualização.